Neytendur

Neytendur

Fjarskiptastofa gætir hagsmuna almennings í fjarskiptum

Fjarskiptastofa stuðlar að vernd neytenda í viðskiptum þeirra við fjarskiptafyrirtæki og póstrekendur.

Fjarskiptastofa vinnur að ráðstöfunum til að vernda persónuupplýsingar og friðhelgi einkalífs.

Fjarskiptastofa birtir upplýsingar fyrir neytendur.

Fjarskiptastofa vinnur að því að tryggja viðhald og öryggi í almennum fjarskiptanetanetum.

Kynntu þér upplýsingar um samninga við símafyrirtæki, símareikninginn, símanúmer og símaskrá, óumbeðin símtöl og kvartanaleiðir

Kynntu þér upplýsingar um samninga við símafyrirtæki, símareikninginn, símanúmer og símaskrá, óumbeðin símtöl og kvartanaleiðir

Nettengingar og netþjónusta

Upplýsingar fyrir neytendur um ýmislegt sem varðar netþjónustu

Notkun farsíma í reiki á EES-svæðinu

Frá og með 15. júní 2017 féllu niður sérstök gjöld fyrir reiki þegar íbúar EES-landanna ferðast innan EES-svæðisins. Hér eru upplýsingar um reiki innan EES-svæðisins.

Notkun farsíma í reiki utan EES-svæðisins

Það getur verið dýrt að nota farsímann þegar ferðast er erlendis. Hér eru góð ráð varðandi farsímanoktun utan EES-svæðisins

Nethlutleysi - opið internet fyrir alla

CE merkingar - Kaup á tækjum

Öll fjarskiptatæki sem keypt eru til landsins eiga að vera CE-merkt. Kynntu þér reglurnar.

Óumbeðin fjarskipti - Hvaða reglur gilda?

Óheimilt er að nota óumbeðin fjarskipti í markaðslegum tilgangi nema viðtakandi hafi gefið fyrirfram samþykki sitt fyrir að taka á móti slíkum sendingum. Kynntu þér reglurnar.

Stöðug þróun er í þjónustu við fatlaða í fjarskiptaþjónustu og notkun internetsins.

Kvartanir frá neytendum

Póst- og fjarskiptastofnun tekur við kvörtunum frá neytendum telji þeir að fjarskiptafyrirtæki eða póstrekandi brjóti gegn þeim skyldum sínum sem kveðið er á um í lögum eða almennum heimildum og rekstrarleyfum.

Algengar spurningar og svör